EU Livraison gratuite
Nous faisons tout notre possible pour livrer vos tentes personnalisées sur mesure directement à votre porte le plus rapidement possible. En tant que fabricant professionnel de tentes personnalisées de confiance, Sanheng perfectionne constamment nos services en adhérant à notre philosophie fondamentale — maintenir la qualité, la durabilité et la fiabilité de nos solutions de tentes afin de mieux répondre à vos besoins uniques et à vos exigences spécifiques.
Zone de livraison
Sur la page d'achat du produit, si un mode de livraison correspondant s'affiche après que vous ayez choisi le pays ou la région, cela signifie que nous pouvons proposer le service d'achat dans cette zone. Généralement, nous expédions dans tous les pays de l'UE, sauf dans certaines zones insulaires éloignées.
Adresses de livraison
● Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte et complète. Les entreprises opérant depuis un domicile seront classées comme résidentielles, avec les frais de livraison correspondants.
● Fournissez un numéro de téléphone valide lors de la passation de la commande.
● Les transporteurs appellent souvent à l'avance pour confirmer la disponibilité de réception ; si on ne parvient pas à vous joindre, la livraison peut être retardée.
Actuellement, Sanheng prend en charge tous les frais d'expédition pour les commandes éligibles.
Multiple articles
● Les commandes peuvent être envoyées en plusieurs colis au fur et à mesure de la disponibilité des articles.
● Aucuns frais supplémentaires ne seront facturés pour les expéditions fractionnées.
Livraison par des partenaires
● Les produits sont généralement expédiés depuis l'entrepôt le plus proche afin de réduire au maximum le délai de livraison.
● Standard : livraison en 5 à 10 jours ouvrables (sous réserve de disponibilité des stocks).
● Si des articles doivent être transférés depuis d'autres entrepôts, le délai de livraison peut être prolongé.
Articles endommagés/manquants/perdus (Transporteur commun)
Actions requises pour les envois endommagés/manquants
● Veuillez indiquer clairement tout dommage, article manquant ou dommage présumé sur le reçu de livraison avant de signer.
● Conservez votre exemplaire du reçu de livraison.
● Contactez-nous dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison.
● Conservez tous les matériaux d'emballage endommagés pour inspection.
● Prenez des photos des articles endommagés et de l'emballage.
Notes importantes
La signature du bon de livraison sans mentionner de dégâts constitue une acceptation de l'envoi en état acceptable. Nous ne pouvons pas garantir une indemnisation pour des dommages non signalés.
Pour les envois perdus : Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre commande (les contrôles de quai prennent 2 à 7 jours ouvrables). Si celui-ci est jugé perdu, nous proposerons une solution satisfaisante.
Délai de livraison et traitement des commandes
Les entrepôts visent à traiter et préparer les commandes pour l'expédition dans un délai de 1–2 jours ouvrables jours.
La plupart des articles sont expédiés depuis des entrepôts basés dans l'UE ; certains peuvent être expédiés directement par les fabricants (les délais de livraison peuvent varier).
Fenêtres de livraison standard
Livraisons par transporteur public : 1–10 jours ouvrables (varie selon la proximité du lieu d'expédition).
Impact des fêtes
Ajouter 1 jour ouvrable supplémentaire pour les livraisons couvrant les jours fériés.
Jours fériés observés par l'entrepôt : Noël, Jour de l'An, Fête internationale des travailleurs, Thanksgiving.
Les transporteurs peuvent observer des jours fériés supplémentaires (des retards peuvent survenir).
